nuestra metodología se cimenta sobre los siguientes 5 puntos
- El análisis
- El parametraje
- La formación
- La asistencia al comienzo
- El mantenimiento
El análisis:
El análisis es el indispensable previo para la buena comprensión del oficio de nuestro
cliente y de las especificidades que son atadas a eso.
El parametraje:
El parametraje es la puesta en ejecución del resultado del análisis. Su calidad es
determinante e influirá a lo largo de la utilización del paquete de programas en la
empresa .
La formación:
La formación acondiciona la buena utilización de la aplicación. De la encargada del
instrumento van a depender las ganancias esperadas de productividad.
La asistencia al comienzo:
La asistencia al comienzo garantiza el comienzo de la explotación en las mejores
condiciones. Esto permite confirmar a los usuarios y validar las experiencias.
El mantenimiento:
La eficacia de nuestros equipos de soporte es el resultado de la diversidad y del número
de proyectos realizados. Se traduce en un conjunto de prestaciones personalizadas que
le garantizan una explotación óptima de sus aplicaciones
Nuestros ingenieros de soporte intervienen por teléfono o por internet con herramientas
potentes que les permiten resolver la mayoría de los incidentes a distancia
(modificaciones de la parametrización, corrección de los archivos alterados, …) ; la
intervención in situ sólo es posible como último recurso