- L’analyse
- Le paramétrage,
- La formation
- L’assistance au démarrage
- La maintenance
L’analyse
L’analyse est le préalable indispensable à la bonne compréhension du métier de notre client et des spécificités qui y sont liées .
Le paramétrage
Le paramétrage est la mise en œuvre du résultat de l’analyse. Sa qualité est déterminante et influera tout au long de l’utilisation du progiciel dans l’entreprise.
La formation
La formation conditionne la bonne utilisation de l’application. De la prise en main de l’outil vont dépendre les gains de productivité attendus.
L’assistance au démarrage
L’assistance au démarrage garantit le commencement de l’exploitation dans les meilleures conditions. Cela permet de conforter les utilisateurs et de valider les acquis.
La maintenance
L’efficacité de nos équipes support est le résultat de la diversité et du nombre de projets réalisés. Elles se traduit par un ensemble de prestation personnalisées vous garantissant une exploitation optimale de vos applications
Nos ingénieurs support interviennent par téléphone ou par internet avec des outils performants leur permettant de résoudre la plupart des incidents à distance (modifications du paramétrage, correction des fichiers altérés, …) ; une intervention sur site n’est envisageable qu’en dernier recours